自3月中旬起，浦東城運中心就開(kāi)始通過(guò)視頻輪巡系統，對前期開(kāi)展核酸檢測的重點(diǎn)區域進(jìn)行多渠道的視頻巡查督查。3月27日晚全市統一部署新一輪核酸篩查工作后，浦東城運中心聞令即動(dòng)，迅速召集符合集中辦公條件的28名人員入住單位，其他人員及時(shí)調整工作手勢全員居家遠程辦公，全力保障浦東城市運行系統不斷不亂、高效運行。 

針對全區社區管控和街面人流管理方面，區、街鎮兩級城運中心分級分層開(kāi)展全天候視頻巡屏，其中，浦東城運中心主要運用智能輔助巡查系統配合人工查看對全區2513路重點(diǎn)區域視頻開(kāi)展巡屏，主要涵蓋交通路網(wǎng)、街面道路、沿街商鋪、小區出入口及內部等，實(shí)時(shí)掌握面上城市運行狀況，另外還依托9架無(wú)人機對各重點(diǎn)點(diǎn)位進(jìn)行不定時(shí)巡航；街鎮分中心重點(diǎn)檢查屬地封閉小區、管控區域、擴篩點(diǎn)位現場(chǎng)情況。通過(guò)兩級城運平臺全覆蓋、全時(shí)段監控管理，確保轄區社會(huì )面疫情防控工作正常有序，各居民小區落實(shí)封控期間“足不出戶(hù)”封閉式管理要求。

此外，區、街鎮、居村三級城運體系在3月28日、3月30日、4月4日、4月6日，4天共部署1748次單兵點(diǎn)位，深入全區各核酸采集點(diǎn)回傳視頻，扎實(shí)有效開(kāi)展各點(diǎn)位監控，全面檢查點(diǎn)位秩序規范，督促做好現場(chǎng)防護措施落實(shí)。

幾天來(lái)，各街鎮街面封控嚴緊、各小區門(mén)口封閉嚴實(shí)、隔離防護落實(shí)嚴格，核酸采集點(diǎn)位組織嚴密，新區社會(huì )面總體良好。對于在輪巡檢查中發(fā)現的問(wèn)題，如：核酸采集點(diǎn)位存在兩米線(xiàn)間隔落實(shí)不嚴格、閑散人員在路邊聚集逗留、居民在小區內散步遛狗，以及沿街商鋪違規營(yíng)業(yè)等，浦東城運中心會(huì )同各分中心強化動(dòng)態(tài)監管，第一時(shí)間督促整改。

一是及時(shí)發(fā)現上述違反管控措施的情況，第一時(shí)間以電臺通播形式，指令街鎮城運分中心協(xié)調力量前往核查處置，做到即知即改。

二是依托“城市大腦”區、鎮兩級平臺，實(shí)現問(wèn)題智能抓取、自動(dòng)推送，形成“問(wèn)題清單”“工作提示”，將多發(fā)、易發(fā)問(wèn)題及時(shí)匯總，提醒各街鎮進(jìn)一步嚴密各項封控措施。同時(shí)將智能輔助巡查系統及時(shí)推廣到街鎮二級值守平臺，為街鎮主動(dòng)發(fā)現、解決問(wèn)題賦能。

三是加強動(dòng)態(tài)巡查，依托無(wú)人機對各重點(diǎn)點(diǎn)位進(jìn)行不定時(shí)巡航，配合無(wú)人機高空喊話(huà)、對小區出入口、城鄉結合部等人員易聚集逗留區域和核酸非固定采集點(diǎn)位人員秩序加強監控，確保安全、有序。

本輪疫情以來(lái)，浦東熱線(xiàn)平臺也受到了很大的影響，疫情類(lèi)熱線(xiàn)工單數量不斷攀升，單日最高達到了近9000件，為疫情前日均的8-9倍。為此，浦東城運平臺主動(dòng)調整工作機制，充分調集各種可用力量、24小時(shí)加班加點(diǎn)處理工單，調整疫情類(lèi)工單辦理時(shí)限、縮短工單辦結時(shí)間，提高工單辦結效率。同時(shí)，對所有疫情類(lèi)熱線(xiàn)工單進(jìn)行分類(lèi)審查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提示督辦整改，確保百姓訴求得到快速流轉處置。

下一步，浦東城運中心將繼續根據新區關(guān)于防疫工作的統一部署，緊緊依托城市運行管理體系和“一網(wǎng)統管”智能化手段，繼續與全區各街鎮一起，做好浦東疫情防控期間的視頻巡查發(fā)現、問(wèn)題隱患整改、熱線(xiàn)工單處置等各項工作，全力以赴守牢城市運行安全底線(xiàn)，助力打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控的大仗硬仗。